Riau||ISBCenter.com – Wakil Ketua Komisi III DPRD Provinsi Riau Zulkifli Indra, menjadi narasumber dalam acara Forum Perangkat Daerah Penyusunan Rencana Pembangunan Daerah Tahun 2025-2026 dan penyusunan Rencana Strategis (Renstra) Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Provinsi Riau, di Aula Kantor Bapenda Provinsi Riau, Senin (5/12/2023).
Turut hadir menjadi narasumber Kepala Bapenda Provinsi Riau Syahrial Abdi, Kepala Perwakilan Ombudsman Republik Indonesia Provinsi Riau Bambang Pratama, serta perwakilan dari Bappedalitbang Provinsi Riau.
Dalam kesempatan ini, Wakil Ketua Komisi III DPRD Provinsi Riau Zulkifli Indra menjelaskan beberapa poin penting dalam mengoptimalisasi pelayanan publik untuk kepuasan masyarakat. Salah satunya dalam menciptakan pemerintahan yang bersih dan berwibawa.
“Terkait pengelolaan pendapatan, optimalisasi fungsi pelayanan adalah hal yang mutlak. Karena masyarakat sebagai wajib pajak yang harus melaksanakan kewajibannya sehingga syarat utama layanan adalah bagaimana layanan yang ada dapat mempermudah dan meningkatkan kesadasaran masyarakat dalam menjalankan kewajibannya,” terang Zulkifli Indra.
Selain itu, lanjut Zulkifli, permasalahan pelayanan publik pada Bapenda yaitu persoalan sumber daya manusia serta sarana dan prasarana.
“Adapun strategi untuk mengatasinya, yaitu Bapenda perlu melakukan peningkatan kompentensi Sumber Daya Manusia dari berbagai aspek yang dibutuhkan,” ujarnya.
Kemudian, lanjut Zulkifli, juga perlu adanya role model pelayanan pada salah satu UPT/Samsat yang ikonik, sehingga menjadi ciri khas Bapenda, baik dari segi fisik maupun SDM. Membuat program publik service day Bapenda dengan memberikan penghargaan kepada wajib pajak untuk meningkatkan kesadaran wajib pajak..(*AY)
